E-Ticaret
E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur? Altyapı Seçiminden İlk Siparişe Rehber
Altyapı karşılaştırması, ödeme ve kargo, yasal metinler ve yayın öncesi kontrol listesiyle kurulum rehberi.
E-ticaret sitesi kurmak teknik olarak hiç olmadığı kadar kolay. Zor olan, ilk siparişten sonra da sorunsuz çalışan bir yapı kurmaktır: doğru altyapı, net ürün yapısı, çalışan ödeme ve kargo akışı, eksiksiz yasal metinler.
Bu rehber, e-ticarete başlayacak bir işletmenin vermesi gereken kararları sırasıyla ele alır.
Önce iş modelini netleştirin
Altyapıyı seçmeden önce şu soruların yanıtı belli olmalı
- Kaç ürün satacaksınız ve ürünlerin varyantı (beden, renk) var mı?
- Stok sizde mi, tedarikçide mi?
- Siparişi kim paketleyip gönderecek?
- Pazaryerlerinde de satış yapacak mısınız?
- Yurt dışına satış hedefiniz var mı?
- Aylık ne kadar sabit maliyeti kaldırabilirsiniz?
Özetle
Bu yanıtlar altyapı seçeneklerinin yarısını kendiliğinden eler.
Altyapı seçimi
Dört ana seçenek vardır. Hiçbiri her işletme için en iyisi değildir; aşağıdaki tablo genel özellikleri gösterir.
| Altyapı | Güçlü yanı | Dikkat edilmesi gereken |
|---|---|---|
| Shopify | Düşük teknik bakım, uluslararası satış | Aylık abonelik, bazı yerel entegrasyonlar ek uygulama gerektirir |
| WooCommerce | Esneklik, içerik ve blogla uyum | Barındırma, güvenlik ve bakım sizin sorumluluğunuzda |
| Yerli altyapılar (ikas, Ticimax, T-Soft vb.) | Yerel ödeme, kargo ve pazaryeri entegrasyonları hazır | Pakete bağlı abonelik, tasarımda platform sınırları |
| Özel geliştirme | İş akışına tam uyum, performans kontrolü | Daha yüksek geliştirme ve bakım kapsamı |
Genel özellikler — paket ve fiyat ayrıntıları için ilgili platformun güncel bilgilerine bakın.
Özetle
Karar verirken yalnızca ilk kurulum maliyetine değil, iki-üç yıllık toplam maliyete bakın: abonelik, komisyon, eklenti lisansları ve bakım.
Alan adı ve marka
Alan adı kısa, akılda kalıcı ve markayla aynı olmalıdır. Alan adını mutlaka kendi adınıza veya şirketiniz adına kaydedin; ajans veya platform hesabında kalan alan adı ileride taşınmayı zorlaştırır.
Kategori ve ürün yapısı
Kategori ağacı hem kullanıcının ürünü bulmasını hem de arama motorunun siteyi anlamasını belirler.
- Kategorileri kullanıcının aradığı adlarla oluşturun.
- Çok derin (dört-beş seviye) ağaçlardan kaçının.
- Bir ürünü mantıksız sayıda kategoriye eklemeyin.
- Filtreleri (beden, renk, fiyat) kategori yerine filtre olarak tutun.
Her ürün için hazırlanması gerekenler
- Açık ve arama diline uygun ürün adı
- Özgün ürün açıklaması
- Birden fazla açıdan kaliteli fotoğraf
- Fiyat ve varsa indirimli fiyat
- Stok ve teslimat süresi bilgisi
- Varyantlar
- Ölçü, malzeme gibi teknik bilgiler
Ödeme altyapısı
Kartla ödeme almak için iki yol vardır: bankadan sanal POS almak veya bir ödeme kuruluşuyla çalışmak.
Sanal POS
Banka başvurusu gerekir, komisyon oranları genellikle pazarlığa açıktır.
Ödeme kuruluşu
Başvuru ve entegrasyon daha hızlıdır, tek entegrasyonla birçok kartı destekler.
Her iki durumda da başvuru işletme adına yapılır ve genellikle şirket veya şahıs işletmesi belgeleri istenir. Başlamadan önce komisyon oranını, ödemenin hesabınıza geçme süresini ve taksit seçeneklerini karşılaştırın.
Kargo ve teslimat
- Kargo firmasıyla anlaşma ve fiyat tablosu
- Kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı
- Belirli tutar üzeri ücretsiz kargo kuralı
- Tahmini teslimat süresi
- Takip numarasının müşteriye iletilmesi
- İade kargosunun işleyişi
Kargo ücreti ve teslimat süresi ödeme adımından önce, ürün sayfasında görünür olmalıdır. Sepette sürpriz kargo ücreti, siparişin yarıda bırakılmasının en yaygın nedenlerindendir.
Yasal metinler ve yükümlülükler
Türkiye’de e-ticaret yapan bir sitede genel olarak bulunması beklenenler
- Mesafeli satış sözleşmesi
- Ön bilgilendirme formu
- İade ve cayma hakkı koşulları
- KVKK aydınlatma metni
- Gizlilik ve çerez politikası
- Satıcının açık unvan ve iletişim bilgileri
- ETBİS kaydı
Yükümlülükler işletmenin yapısına ve sattığı ürüne göre değişebilir. Bu liste hukuki danışmanlık değildir; metinleri ve kayıtları bir hukukçu ve mali müşavirle birlikte netleştirin.
Mağaza tasarımı
E-ticarette tasarımın görevi ürünü öne çıkarmak ve satın almayı kolaylaştırmaktır.
- Mobilde tek elle kullanılabilir menü ve sepet
- Hızlı açılan, yakınlaştırılabilen ürün görselleri
- Görünür fiyat, stok ve teslimat bilgisi
- Belirgin “Sepete Ekle” butonu
- Üyeliksiz alışveriş seçeneği
- Kısa ve net ödeme adımları
Ölçüm kurulumu
Yayına çıkmadan önce şu olayların ölçüldüğünden emin olun
- Ürün görüntüleme
- Sepete ekleme
- Ödeme adımına başlama
- Satın alma ve sipariş tutarı
Özetle
Bu veriler olmadan reklam bütçesinin veya SEO çalışmasının satışa etkisini göremezsiniz.
Yayın öncesi kontrol listesi
- Gerçek kartla uçtan uca test siparişi
- Sipariş onay e-postası müşteriye ulaşıyor
- Stok siparişle birlikte düşüyor
- Kargo ücreti doğru hesaplanıyor
- İade süreci test edildi
- Yasal metinler yayında
- Mobilde ödeme sorunsuz
- Sayfa hızı kabul edilebilir
- Site haritası Search Console’a gönderildi
- Test ürünleri ve siparişleri silindi
İçindekiler
İçindekiler
Sık Sorulan Sorular
E-ticaret sitesi kurmak için şirket gerekir mi?
Düzenli satış yapmak için vergi kaydı (şahıs işletmesi veya şirket) gerekir. Ödeme kuruluşları ve bankalar da başvuruda bu belgeleri ister. Kendi durumunuz için bir mali müşavire danışın.
En iyi e-ticaret altyapısı hangisi?
Tek bir en iyi yoktur. Ürün sayısı, operasyon, bütçe ve hedef pazara göre farklı altyapılar öne çıkar. Seçimi ihtiyaç listesinden yola çıkarak yapın.
E-ticaret sitesi ne kadar sürede kurulur?
Hazır altyapıda temel bir mağaza kısa sürede açılabilir; özel tasarım, çok sayıda ürün ve entegrasyon gerektiren projeler daha uzun sürer. Süre, kapsam netleştikten sonra verilebilir.
Pazaryeri varken kendi siteme gerek var mı?
Pazaryeri hazır trafik sunar ama müşteri verisi, komisyon ve kurallar platformun kontrolündedir. Kendi siteniz marka, müşteri ilişkisi ve kârlılık üzerinde daha fazla kontrol sağlar; çoğu işletme ikisini birlikte kullanır.
Fentra
E-ticaret projenizi birlikte planlayalım.
Hangi altyapının size uygun olduğundan emin değilseniz ürün yapınızı ve hedefinizi paylaşın; kapsamı birlikte netleştirelim.
İlgili rehberler
E-Ticaret
E-Ticaret SEO Rehberi
Kategori mimarisi, filtre adresleri, tükenen ürünler ve ürün yapılandırılmış verisi için uygulanabilir rehber.
Web Tasarım
Hazır Web Sitesi mi, Özel Tasarım mı?
Hazır site, WordPress teması ve özel tasarımı maliyet, SEO, hız ve büyüme açısından karşılaştırma.
Teknik SEO
Web Sitesi Hızlandırma
LCP, INP ve CLS üzerinden ölçüp görsel, JavaScript, font ve cache optimizasyonlarını uygulama rehberi.