Yardım merkezi

Sipariş takibi, kargo, iade ve ödeme hakkında en çok sorulanlar.

Sipariş takibi

Sipariş numaranızı yazın; kargonuzun nerede olduğunu görün.

Kargo ve teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

“Bugün kargoda” etiketli ürünler, hafta içi 15:00’e kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verilir. Diğer ürünler 1 – 2 iş günü içinde yola çıkar.

Kargo ücreti ne kadar?

500 ₺ ve üzeri sepetlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 49 ₺ kargo ücreti alınır; hızlı teslimat seçeneği 39 ₺ ek ücretlidir.

Farklı satıcılardan aldığım ürünler ayrı mı gelir?

Evet. Her satıcı kendi ürününü gönderir; kargo takip numaraları siparişiniz altında ayrı ayrı görünür.

İade ve değişim

İade süresi kaç gün?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş ürünleri iade edebilirsiniz.

İade kargosu ücretli mi?

Hayır. İade kodunuzla anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz teslim edebilir ya da adresinizden alınmasını isteyebilirsiniz.

Ücret iadesi ne zaman yapılır?

Ürün satıcıya ulaşıp onaylandıktan sonra 3 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Ödeme ve taksit

Hangi ödeme yöntemleri var?

Kredi ve banka kartı, havale / EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunur. Kapıda ödemede 19 ₺ hizmet bedeli alınır.

Taksit yapılıyor mu?

Anlaşmalı kredi kartlarında peşin fiyatına 9 taksite kadar ödeme yapılır. Aylık tutarlar ürün sayfasındaki Taksit Seçenekleri sekmesinde yazar.

İndirim kodunu nereye yazarım?

Sepet sayfasındaki “İndirim kodu” alanına yazıp Uygula’ya basın; indirim sipariş özetine yansır.

Yanıtını bulamadınız mı?

Canlı destek her gün 09:00 – 22:00 arasında açıktır. Telefon: 0 (850) 000 00 00